IA não substitui humanos no atendimento (e você precisa saber por quê)
O atendimento humanizado continua sendo o maior diferencial competitivo na era da IA, pois clientes valorizam ser ouvidos e compreendidos. A automação agiliza processos repetitivos, mas não substitui empatia, flexibilidade e soluções personalizadas. Depender apenas de tecnologia pode gerar insatisfação, perda de clientes e danos à reputação. O ideal é integrar IA e toque humano, usando chatbots, PABX e SMS para agilizar o atendimento sem perder proximidade. Essa combinação cria experiências positivas, fideliza clientes e mantém eficiência operacional.
Como o envio de SMS em massa pode melhorar sua comunicação com clientes
Melhore a comunicação com clientes usando SMS em massa: alta abertura, lembretes e notificações. Casos, boas práticas e passos para começar.
Chatbots no Atendimento ao Cliente: Tire Dúvidas 24/7 sem Perder o Toque Humano
Implemente chatbots para atendimento 24 horas que automatizam processos, economizam recursos e mantêm o atendimento humanizado. Descubra como alcançar esse equilíbrio com a Fonetalk.